Quels sont les bénéfices maîtriser le management interculturel ?

Réussir les alliances stratégiques :  dans le cas pratique en management interculturel à propos de la fusion Chrysler-Daimler, les dimensions interculturelles ont été probablement négligées.

Conclure une négociation internationale

C’est la garantie d’éviter les faux pas en management interculturel. Comment repérer les signaux faibles ? Quelles sont les objections fondées et non fondées ? En effet, il est important de définir la base sur laquelle les différencier. Pour réussir, il faut connaître les bases de la communication interculturelle et être suffisamment entraîné à reconnaître et anticiper les pièges interculturels tendus aux collaborateurs et aux managers interculturels. La gestion des différences culturelles au sein de l’équipe est essentielle pour favoriser la cohésion et la diversité. Pour cela, il existe des outils pratiques issus de formations en management interculturel. En améliorant nos compétences managériales et notre sensibilité culturelle, nous pouvons mieux valoriser les cultures diverses de notre entreprise. Il est donc crucial de mettre en place des stratégies adaptées aux contextes multiculturels pour renforcer la collaboration au sein de l’équipe.

La variété des outils de management interculturel utilisés :

Le modèle Erin Meyer est simple et intéressant à prendre en compte dans le management des organisations internationales. Développé par la professeure de l’INSEAD, ce modèle propose huit dimensions culturelles qui permettent de cartographier les différences de styles de communication et de travail entre les cultures. Son approche pratique et visuelle en fait un outil particulièrement accessible pour les managers souhaitant naviguer efficacement dans un environnement professionnel multiculturel.

Les cas pratiques en management interculturel permettent aux managers de s’approprier concrètement les concepts théoriques en les confrontant à des situations réelles d’incompréhension ou de malentendu interculturel. Ils développent ainsi leur capacité à identifier rapidement les enjeux culturels et à adapter leurs comportements managériaux en fonction des contextes internationaux rencontrés.

Le modèle de Trompenaars classe les cultures d’entreprise selon sept dimensions, telles que l’orientation vers la personne ou la tâche et la gestion du temps. Trompenaars, ou plutôt son modèle de management interculturel permet aux responsables d’équipe de mieux naviguer dans les interactions entre les cultures de chacun, favorisant l’harmonie et l’efficacité au sein d’équipes diversifiées.

Le diagnostic des compétences en management interculturel :

L’adéquation entre les besoins de l’équipe et la méthode de découverte de la communication interculturelle.

La première étape avant de mettre en œuvre une formation est de comprendre le besoin réel de l’équipe. Pour cela, il faut poser un diagnostic sur les capacités et les compétences existantes de l’équipe en management interculturel. Chacun a sa définition propre de ce qu’est  le management interculturel. Notre côté nous précisons que le management interculturel s’apprend et que nous proposons des cours en management interculturel.

Combien de temps cela prend-il ?

Toutes nos formations sont sur-mesure. Nous partons des besoins du client. Idéalement, il faut compter deux à trois jours pour maîtriser les principes de management interculturel. La répartition peut-être d’une journée initiale puis d’une journée au bout de trois à six mois. Ou bien trois jours consécutifs si vous le pouvez. Pour clore la session de formation, nous proposons un quiz en management interculturel.

Quels sont les sujets abordés lors d’une formation au management interculturel ?

Nous évoquons des thématiques comme le rapport au pouvoir et à l’autorité, le rapport au temps, ou bien la façon d’exprimer son désaccord. Le modèle de Geert Hofstede explore les différences culturelles à travers six dimensions: la distance hiérarchique, l’individualisme contre le collectivisme, l’évitement de l’incertitude, la masculinité contre la féminité, l’orientation à long terme contre l’orientation à court terme, et l’indulgence contre la retenue. Ce cadre analyse comment ces dimensions influencent les comportements dans les environnements professionnels et sociaux, offrant un outil précieux pour la gestion interculturelle.

Le management interculturel

Commençons par une définition du management interculturel. À qui s’adresse-t-il ? Il s’adresse aux responsables d’équipe. L’objectif est de rendre le manager plus efficace dans l’optimisation de ses ressources. Cela concerne les ressources financières, le temps et bien sûr les collaborateurs. Les formations au management interculturel permettent aux dirigeants de prendre conscience de leur propre cadre de référence interculturelle. Cela améliore la gestion des équipes interculturelles. Ils découvrent aussi leur positionnement à l’intérieur de leur propre univers culturel. C’est une façon de redécouvrir sa culture.

La communication interculturelle

Elle concerne tous les collaborateurs. Comment les équipes du siège interagissent-elles avec les filiales à l’étranger ? Quels sont les leviers d’amélioration de la performance pour réussir à l’international ?

Il s’agit d’un travail de connaissance de soi et de découverte de l’autre. L’apprentissage passe aussi par la compréhension des symboles et des pratiques culturelles de la personne. Nous pouvons aussi vous proposer des prestations de conseil en management interculturel.

Le management interculturel : acquisition d’une posture professionnelle

Il s’agit d’une véritable acquisition d’un savoir-être interculturel. Parfois, nous parlons de posture du manager et du leader. Nous pouvons extrapoler en parlant de posture du manager interculturel. En effet, en entreprise le développement du management interculturel est assez récent. Il est cependant essentiel que les managers, les dirigeants et l’ensemble des collaborateurs qui ont des relations avec des clients ou des fournisseurs à l’international comprennent les codes culturels. Nous verrons comment les modèles de management interculturel ainsi que leur mise en application peuvent aider le manager à mieux comprendre son environnement et son équipe qui culturels lorsqu’il en dirige une.

Quelles sont les conséquences de la mondialisation ?

À ce stade, il ne devient plus réellement envisageable de parler de différences culturelles liées au milieu social, à l’éducation, à la langue, à la culture, ou à tout autre critère qui pourraient expliquer des difficultés de communication. Il y a donc bien entre ces  deux personnes ( très semblables) qui se connaissent depuis fort longtemps des risques d’incompréhension ! Cela peut-être vous renvoie-t-il à des incompréhensions de votre couple. Réfléchissez quelques instants… vous pouvez aussi lire cette étude de cas en management interculturel. Elle évoque l’installation d’un médecin roumain dans le désert médical français.

Cet article a été rédigé par Marc Prager.